سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

شركة بيت السبائك

السجل التجاري: 7054368605

المقر: جدة، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: info@baitalsabaik.com

الجوال/واتساب: +966 57 377 6070

نظراً لطبيعة منتجات الذهب والمعادن الثمينة، نطبق السياسة التالية بما يتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

1. الإلغاء قبل الدفع

1.1. قبل تحويل المبلغ

يحق للعميل إلغاء الطلب في أي وقت قبل تحويل الدفعة
لا تترتب أي رسوم أو التزامات
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب للإلغاء

1.2. إلغاء بسبب تغير السعر

إذا تواصلنا معك بشأن تغير السعر وقررت عدم المتابعة
يتم استرداد المبلغ كاملاً خلال 3 أيام عمل
بدون أي أسئلة

2. السبائك والجنيهات (بعد الاستلام)

⚠️ مهم: لا يحق للعميل استرجاع السبائك أو الجنيهات بعد الاستلام، إلا في الحالات التالية:

نوع العيب	الإجراء المطلوب
عيب مصنعي واضح	الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام
اختلاف الوزن عن المذكور	الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام
عدم مطابقة الشهادة المرفقة	الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام

كيفية الإبلاغ عن عيب:

📧 البريد الإلكتروني: info@baitalsabaik.com

📱 واتساب: +966 57 377 6070

عملية الاسترداد: يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد:

استلام المنتج بحالته الأصلية مع الشهادة
التأكد من سلامة المنتج من جانبنا

3. المشغولات الذهبية (غير المنقوشة)

الاستبدال خلال 24 ساعة

يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، بالشروط التالية:

أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تماماً
بدون أي استخدام أو خدوش أو تلف
إرفاق جميع المرفقات: العلبة، الشهادة، الفاتورة الأصلية

سبب الاسترجاع	رسوم الشحن
خطأ من المتجر	لا رسوم - نحن نتحمل الشحن
اختيار العميل	العميل يتحمل رسوم الشحن

4. المنتجات المنقوشة

⚠️ غير قابلة للاسترجاع

المنتجات المخصصة والمنقوشة (بالأسماء أو الآيات القرآنية) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

يستثنى من ذلك حالات الخطأ المصنعي من جانبنا.

5. طريقة الاسترداد

يتم استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي إلى نفس الحساب المستخدم في الدفع
رسوم التحويل البنكي (إن وجدت) تُخصم من مبلغ الاسترداد
مدة المعالجة: 3-7 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترداد

6. أحكام عامة

نحتفظ بحقنا في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه
القرار النهائي في حالات الخلاف يكون لإدارة المتجر بعد الفحص الفني
الاسترداد مشروط بالتحقق من أصالة المنتج وحالته

للاستفسارات

📧 info@baitalsabaik.com

📱 +966 57 377 6070